Das 1×1 der Kundenorientierung

Auto­ren: Gün­ter Ede­rer und Lothar J. Seiwert

281 Sei­ten

1998, Gabal Ver­lag Offen­bach, ISBN 3930799472

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Kurz­be­schrei­bung

Ein Mär­chen wird wahr. - Ede­rer und Sei­wert zei­gen in die­sem Buch, wel­che unaus­schöpf­li­chen Poten­tiale in der “Service-Wüste Deutsch­land” schlum­mern, wenn die Bedürf­nisse des Kun­den in den Mit­tel­punkt der Unter­neh­mens­stra­te­gie gestellt wer­den. Aus­ge­wählte Fir­men­bei­spiele mit inno­va­ti­ven Kon­zep­ten zur Kun­den­ori­en­tie­rung die­nen als Beleg und Anre­gung für erfolg­rei­che Servicestrategien.

Auto­ren­por­trait Lothar J. Seiwert

Lothar J. Sei­wert ist Pro­fes­sor und Inha­ber der Trainings- und Bera­ter­firma Sei­wert GmbH Insti­tut für Stra­te­gie und Time Manage­ment in Hei­del­berg. Er lei­tet Vor­träge und Semi­nare zum Thema “Per­sön­lich­keits­ent­wick­lung” und ist Autor zahl­rei­cher Bücher.

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